面对“毒疫”，公证不退——番禺公证处战“疫”多措并举

    疫情在前，重任在肩，作为番禺区内唯一正常对外服务的公证窗口，番禺公证处坚持疫情防控、公证服务两不误，牢记使命，勇于担当，适时采取多项应对措施，确保各项工作有序开展。

    一、公证服务不间断，开展“非接触式”公证便民举措

自2月3日节后重新对外服务以来，番禺公证处针对疫情防控形势，积极依托信息化技术落实对应性措施开展服务，开展多项“非接触式” 公证服务，进一步深化“公证最多跑一次”工作，有效降低群众外出感染病毒风险。一是通过在本单位大门口显著位置、处官网及微信公众号、个人朋友圈张贴发表公告等方式向社会公布本处多种联系方式，引导群众通过“不见面”方式寻求公证服务、申办业务。二是增派人员应对疫情期间不断增加的电话咨询和网络咨询，同时增设三个微信咨询号，并迅速组成咨询服务小组，专门负责解答当事人公证咨询、预约、申请、办理、取证等方面问题。通过微信咨询号的图片上传、语音和视频通讯等功能，加强对不同类型办证需求的申办预判分析，有效提高当事人一次性成功申办公证的效率，大大缩短办证停留时间。三是实行办证预约制，应需应量增加现场预约号源，确保在满足办证需求的同时实现错峰申办。大力倡导群众选择网上办证和邮寄方式取证，既能达到“跑一次办结”的效果，又能大幅减少人员流动和来访次数，有效控制疫情期间人员聚集。

    二、党的引领不后退，让党旗在防控一线高高飘扬

认真贯彻落实习近平总书记就各级党组织和广大党员、干部要在打赢疫情防控阻击战发挥积极作用作出的重要指示。疫情期间，本处党支部注重发挥战斗堡垒作用，一是针对春节后复工问题迅速制定处内疫情防控工作方案并负责日常疫情排查统计工作。二是重点强调党员要站在防疫第一位，发挥党员先锋模范带头作用，组织党员同志积极参加社区疫情防控、居民体温监测、防疫知识宣传等活动。通过志愿服务为疫情防控注入暖流，为遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献一份力量。

    三、暖心帮扶不缺位，凝心聚力战“疫”情

    针对疫情防控期间群众可能需求的紧急公证事项，本处有针对性的拟定宣传解答文稿，并及时调配相应公证人员，特事特办、优先服务。2月初为久居广州的武汉户籍当事人迅速办理委托公证，使其顺利委托其武汉亲属办理相关事宜，获得好评。同时，承诺对参与疫情防控的医务人员、军人、政法干警、社区工作者及志愿者等一线人员，开辟公证法律服务绿色通道，优先为他们解答在工作生活中遇到的公证法律问题，依法酌情减免公证费用。对受疫情影响的中小微企业，提供专门公证服务，在符合法律法规前提下，开辟办证“绿色通道”，优先为中小微企业办理公证业务。充分发挥公证职能作用，依据指引办理因新冠肺炎疫情导致不可抗力客观情况的相关公证业务，依法妥善保护公证申请人和利害关系人合法权益。

    四、防疫措施不遗漏，有效减低人员感染风险

本处严格落实各项防疫措施，加大办公区域消毒和个人防护。全体人员上岗前必须测量体温和佩戴口罩，来访办证人员必须佩戴口罩和测量体温正常方可进入办证区域，公共场所一天两次全面消毒，保持通风，确保防控措施落实到位。本处为全处人员配备口罩和消毒液，重视对处内人员防护和关怀工作。同时加强对全处人员疫情防控情况的信息收集工作，如要求人员每天如实填写测温记录等，进一步落实防控监督排查工作。