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番禺公证处在解决群众实际问题中践行初心和使命

时间   2019-08-02   浏览量   1895次

   番禺公证处自开展“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动以来,以解决群众办证中的实际问题为抓手,开拓进取、奋发有为,积极落实便民举措,在为群众提供优质高效、惠民利民的服务措施中践行初心和使命。

一是打造新时代“4+1”办证通道。为满足群众日益增长的多样性公证法律需求,番禺公证处积极打造新时代“4+1”公证服务举措,在“互联网+公证”服务的基础上,大力推动公证进入微办理时代,打造和优化微信公众号、微信城市服务公证申办、网上办证大厅、VPN技术四大网上服务平台和现场办证大厅服务,使各类群众能够因地制宜选择最适合自己的办证渠道办理公证。据统计,今年上半年共办理各项公证20266件,其中受理网上预约申请1050件,网上办证478件,解答网上咨询460宗,服务各类群众达2000人次。

    二是实施驻在式和巡回式办证服务。为使办证群众实现零跑腿,使群众在办证中感受到公共法律服务的便捷利民和高效优质,番禺公证处对辖区内群众的分布情况和对公证服务的需求情况进行调研分析,有针对性地提供驻在式和巡回式的办证服务。截止到目前,番禺公证处已在洛浦街公共法律服务中心设立公证服务站、在大龙街司法所设立便民服务点、钟村街祈福社区公共法律服务室开设公证服务窗口,为辖区内的群众提供了家门口的公证法律服务。同时,自今年4月以来积极对辖区内边远村居提供巡回式办证服务,据统计,截止到7月,已经在大龙街大龙村、沙湾古坝西村、沙湾古坝东村、沙湾新洲村、钟村镇谢村、桥南街草河村、新造南约村、新造北约村、沙头街横江村、石碁镇塱边村、石碁镇永善村、南村镇市头村、石楼镇清流村、石楼镇交塘东村、石楼镇岳溪村等15个村居提供了巡回办证服务,共办理各类公证4500件,受益群众近6000人次。

    三是开展邮寄快递便民服务。为满足群众便捷需求,实现对复杂疑难的公证最多跑一次,我处积极与邮政部门协商沟通,积极推进EMS邮寄送达公证书工作,对于复杂疑难、需要翻译和调查核实以及其他当场不能取证的公证,只要办证群众在申办公证时提出邮寄送达的要求,本处就会为办证群众办理邮寄送达服务,使群众在自己家里收到公证书。

 

四是倾力服务于特殊人群。针对特殊群众,番禺公证处积极设立服务特殊群体窗口,开通绿色通道、实行优先受理、优先审查、优先办理。积极为特殊人群提供专项公证服务、定制公证服务、开展公证服务进社区和爱心捐赠帮扶活动,积极上门为特殊群体提供服务,对符合法律援助条件的减免公证费用。

    五是加快公证出证速度。为满足群众急切需求,加强提升办证效率,本处积极开展出证情况自我检查,进一步优化公证案件的受理、审查、审批、翻译和制证等流程,加强办证流程的效率管理和监督控制,加强各个办证环节人员的统筹安排,加快办证出证速度,满足群众急迫的公证法律需求。