首页 > 公证动态 > 本处新闻 
网站搜索
网上服务
本处新闻

番禺公证处主题教育为民服务解难题全面落实出实招

时间   2019-07-23   浏览量   1478次

            719日,番禺公证处召开“不忘初心牢记使命”主题教育期间公证档案质量检查暨公证业务检视问题立行立改会议。本处主任,业务一、二部部长及业务骨干人员参加会议。

   “为民服务解难题”是这次主题教育的具体目标之一。本处按照上级活动安排,结合自身加快建设最有温度、最接地气、响应群众需求最快部门的内在要求,围绕群众最关心、最直接、最现实的问题,把学习教育,调查研究,检视问题,整改落实贯穿主题教育始终。本次会议从严控公证质量,提升出证速度,优化便民举措,细化日常业务操作指引,加速人员业务素质提高等方面提出多项闻困即办、立行立改事项,并予以督办解决。

    一、开展公证质量检查,促进公证规范便民

    2019年第二季度所办理公证案件进行严格自查自纠,会前组织公证员开展档案互查工作,重点检查遗嘱、继承、证据保全、现场监督、委托等公证类型。会议上采取“检查+交流”的方式集体复查卷宗,面对面点评和反馈问题,引导全处上下在强化质量意识和提升部门管理中取长补短,查漏补缺,开阔思维。针对部分公证案件出证慢情况,会议还引入案件出证速度监督检查环节,强调《公证法》《公证程序规则》关于出证时间的有关规定,并要求往后公证质量检查会议必须加插公证员出证情况量化监督检查议程,督促公证员注意办案出证效率,强化人员办事“往前赶”意识。

    二、全面落实出实招,破解办事堵点痛点

    会议要求跟相关部门用实践行动“守初心”,结合实际工作,对照整改清单,拿出真招,做出实效,着力解决办证群众的操心事、烦心事、增强办证群众的幸福感。一是会议通报了加强无障碍通道明晰指示工作已基本落实;二是经讨论一致决定大量增加网上多个业务平台的预约办证号源,并限时落实推行。引导办事群众按时按号办证,进一步减少办证轮候人数和逐步缩短不确定的等候时间。三是落实落细公证文书邮寄送达操作指引工作,实现办证群众少跑一次。在与EMS邮政单位达成合作协议的基础上,进一步落实和细化邮寄公证书服务的工作流程,确保服务顺利到位。

    三、以学促改,激发创新致远能力

    会议还组织参会人员就日常遇到的新型业务问题开展了学习讨论,就普遍存在的服务问题形成统一的意见指导,就新型业务拓展作了可行性交流,并要求加快业务委员会的成立工作,进一步推动新型业务的实践试行及公证服务人员培训和学习的计划性和实效性。本处负责人李小良在会议上强调指出,公证服务质量是公证工作的生命线,要坚持高标准严要求,从制度到操作中切实落实好每项公证程序,并从细节入手,强化人员专业服务意识和能力,切实做好便民服务工作。